商务礼仪的含义

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪的作用

内强素质，外强形象

具体表述为三个方面：

1、提高个人的素质        2、有助于建立良好的人际沟通        3、维护个人和企业形象

与人交往五大原则

尊重原则        真诚原则         谦和原则        宽容原则        适度原则

3A原则

第一原则：接受对方        第二原则：重视对方        第三原则：赞美对方

个人形象五要素

1：仪容        2：表情         3：举止         4：服饰         5：谈吐

通过商务礼仪学习，您可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。